Reinventamos la gestión de servicios públicos
Camuzzi Gas es la mayor distruibuidora de gas natural en la Argentina, cubriendo el 45% del país.
De lo analógico a lo digital
Con más de 2 millones de usuarios en todo el país, Camuzzi Gas necesitaba dar el salto al siglo XXI y QKStudio fue parte de esta transformación, participando en la creación de todos los productos digitales de la compañía.
Un gran cuello de botella
Existía una completa dependencia a las oficinas físicas, retrasando los procesos que llevaban a descontentos de usuarios y empleados, viéndose además reflejado en pérdidas económicas. Eran necesarios nuevos canales de comunicación.
Transformación tecnológica
Todo está en los detalles
Muchos servicios, una sola bandera
Website
Página Principal
Oficina Virtual
Hogares y Comercios
Un espacio exclusivo para simplificar la vida a los usuarios, acercándoles todos los servicios de Camuzzi Gas a la comodidad de su hogar, sin necesidad de visitar las oficinas físicas.
Aquí se pueden realizar todo tipo de consultas, altas, bajas, y solicitar asistencia.
Oficina Virtual
Grandes Clientes
Sabemos que la gestión de gastos de la industria no es tarea sencilla. Por eso desarrollamos una plataforma exclusiva, donde pueden solicitar informes y pagar en línea.
Portal Atención al Cliente
Agentes
Intuitivo sistema donde los agentes tienen a disposición todas las herramientas necesarias para agilizar los procesos en una efectiva atención al público.
Portal Atención al Cliente
Autogestión
Llevamos todos los beneficios de la Oficina Virtual a un tótem para que cualquier persona pueda gestionar su cuenta en las oficinas físicas sin tener que hacer fila.
Portal
Matriculados
Los matriculados son un eslabón importante en la cadena de valor entre la empresa y los usuarios.
Es por ello que creamos un portal exclusivo para poder ingresar y dar seguimiento a los trámites inherentes a su función, acelerando los procesos de alta y logrando dar visibilidad del estado de sus trámites a los usuarios finales directamente en sus Oficinas Virtuales.
Balance
Los resultados rompieron con cualquiera de nuestras predicciones, la cantidad de usuarios registrados superó por mucho la media en otros sectores.
Esto se notó más en el 2020, donde la empresa cerró todas sus oficinas físicas al público y pudo seguir operativa hasta la fecha.
Usuarios registrados
